| 経済産業省 |
経済産業省ホームページ
住生活エージェント ガイドライン |
住生活
エージェントの定義 |
住生活エージェントとは、生活者と供給者との情報格差を埋める役割を担い、生活者が適切な住環境を選択できるように、専門的な知見を基礎として公正中立な立場からサービスを行う事業者のことをいう。 |
理念
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１．住生活エージェントは、
生活者の豊かな住生活を実現するため、専門的な知見を基礎として
公正中立な立場から生活者の住環境の選択を支援する。
２．住生活エージェントは、
サービスの提供を通じて、生活者と供給者のより対等かつ円滑な取引
環境の実現を目指す。
３．住生活エージェントは、
社会全体に豊かな住生活を創造することを目指す。 |
提供する
サービス |
住生活エージェントは、様々な住環境選択の各検討段階において、専門的な知見を基礎として公正中立な立場からサービスを行う。
住生活エージェントが提供するサービスの例
「住生活に関する情報の提供」「資金相談」「土地・事業者に関する相談」
「土地の評価・紹介」「事業者の評価・紹介」「図面・見積チェック」
「契約書類の確認・アドバイス」「施工品質チェック」「建物検査」「保証」
「上記サービスのトータルコーディネート」
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| 行動基準 |
（１）社会に対する心がけ
・法令違反等に当たる行為は行わない。
・特に弁護士法、建築士法、宅建業法等、業務に関わる法律は確認し、
抵触しないよう遵守する。
（２）依頼者に対する心がけ
１）全業務に共通すること
①業務について
・依頼者に提供できる業務内容と責任を明示した契約をむすび、常に
その内容を正しく履行する。
・依頼者の代理人として行動する場合は、その権限の範囲を明確にする。
・業務の実施は、業務を提供するのに十分な専門性を有する範囲に限る。
・専門とする業務以外の業務の実施にあたっては、あらかじめ依頼者の
了承を得た上で、自己の責任において他の専門家や有資格者の協力を
求める。
②報酬について
・業務内容と責任に対し妥当な報酬額を提示する。
③リスクへの対応について
・業務上問題が生じた場合は、安全性の確保と事故の拡大・再発の防止
のため、誠意をもって対応する。
④供給者との関係について
・供給者側から報酬を得る場合には、依頼者にその事実を伝える。
⑤情報の管理
・業務上知りえた依頼者の個人情報は、その重要性を認識し、個人情報
保護法に定められる個人情報取扱事業者の定義に関わらず、その
収集、記録、管理、利用、廃棄を適切に行う。 |
